No mundo dos negócios, é comum ouvir termos como “lista de oportunidades” e “carteira de clientes”. Embora possam parecer semelhantes, eles têm funções diferentes no processo de vendas e relacionamento com o cliente.
Vamos entender melhor a diferença entre esses dois conceitos de uma forma simples.
O Que é uma e Como funciona Lista de Oportunidades?
A lista de oportunidades do Pcontrol é como uma triagem inicial onde você acessa todos as oportunidades de negócio que a sua empresa conseguiu até o momento.
Esses oportunidades podem vir de várias fontes, como páginas de captura, importação de planilhas, redes sociais e principalmente do Gerador de Leads.
Estas oportunidades passam por um processo de enriquecimento e validação. O enriquecimento é um período de até 3 dias em que o Pcontrol busca mais formas de contatos (e-mails, telefones, sócios e redes sociais) de cada oportunidade para facilitar o contato com estes potenciais clientes.
Já a validação é quando o Pcontrol valida as contas de e-mail das oportunidades para que estes estejam aptos a receber os e-mails enviados pelo fluxo de cadência.
As oportunidades validadas são então enviadas para o fluxo de cadência de e-mails, que é uma série de e-mails planejados para engajar o contato e levá-lo a conhecer mais sobre a sua empresa e seus produtos.
Se tudo correr bem, essas oportunidades podem entrar no funil de vendas, onde se tornarão negociações e passarão por etapas específicas até se tornarem clientes.
Resumindo, a lista de oportunidades é onde os contatos são filtrados e preparados para a abordagem de vendas.
O Que é uma Carteira de Clientes?
A carteira de clientes é um pouco diferente. Ela representa o conjunto de todas as empresas que já foram cadastradas no Pcontrol independente do canal de origem.
Ou seja, todos os clientes cadastrados no Pcontrol estão na carteira de clientes.
Em outras palavras, é o registro central de todas as empresas que já tiveram algum tipo de interação com a sua empresa.
Enquanto a lista de oportunidades está focada na triagem dos contatos, a carteira de clientes já contém empresas que, de alguma forma, já passaram por esse processo ou foram cadastradas diretamente no Pcontrol.
É como um banco de dados central onde você pode ver todos os seus clientes e acompanhar seu histórico de interação com a sua empresa.
Por que é Importante Entender a Diferença?
Saber a diferença entre a lista de oportunidades e a carteira de clientes é crucial para otimizar suas estratégias de vendas e prospecção de novos clientes.
A lista de oportunidades ajuda a focar seus esforços nos contatos com maior potencial de se tornarem clientes, enquanto a carteira de clientes é essencial para manter um bom relacionamento com as empresas que já conhecem e confiam na sua marca.
Com essas duas ferramentas bem definidas e funcionando corretamente, sua empresa pode melhorar a eficiência do processo de vendas e aumentar a satisfação dos clientes.
Espero que agora esteja mais claro como a lista de oportunidades e a carteira de clientes funcionam e por que ambas são importantes para o sucesso do seu negócio!